• Foro Coin ahora también está en Telegram, continua el aprendizaje colectivo. ¡Únete al grupo!

Problemas con la Doble Verificación en Gate

cONEJO82

Satoshi
Desde
31 May 2021
Mensajes
5
Puntuación
5
Desde el martes de la semana pasada no puedo acceder a mi cuenta por un problema con la doble verificación. El tema es que en apple me cambiaron el terminar por que el mío tenia problemas. Restaure el iPhone con una copia de seguridad del anterior móvil y todo perfecto, pero al iniciar el google authenticator me pedía que escaneara el código bidi de la pagina de gate.io, imagino que al cambiar de terminar necesita iniciarse de nuevo. Al ingresar en la pagina de gate.io me pide que me identifique de nuevo, y claro, la doble verificación sin el google authenticator no la puedo hacer. A la hora de poner una reseña, una de las opciones que da es la de desactivar la doble verificación para poder entrar, porque imagino habrá gente con mi mismo problema. Puse la reseña correspondiente y no recibí contestación alguna, bueno, recibí un correo donde se le asignaba un numero a mi reseña, pero un correo automático. Pasando un dia, y al no haber recibido contestación alguna, volví a escribir otra reseña, y nada, sin contestación tampoco. A la tercera reseña que escribí recibí una contestación automática donde me pedían una serie de cosas para poder asegurarse que yo era el dueño de esa cuenta poder desactivar esa doble verificación, cosas como: una foto mía con el dni en la mano y una hoja escrita a mano con la fecha, mi nombre de usuario, la fecha de alta en gate.io, las transacciones que había hecho y en que monedas, las monedas que tenia y cuanto de cada una......etc. pues le pase todos esos datos el jueves y a día de hoy no he recibido respuesta.... Por si alguno os lo preguntáis, sí, también intente ponerme en contacto mediante el chat en vivo y siempre me ofrece el mismo mensaje "actualmente tienes a 101 usuarios pendientes de ser atendidos. el tiempo de espera es de aproximadamente 50,5 min", las 5 veces que he intentado contactar con ellos me ha lanzado el mismo mensaje, y después de 50min nada, y después de 2 horas tampoco.
La verdad que estoy deseando recuperar mi cuenta para sacar todo el dinero cuanto antes. Si os digo la verdad, me parece una verdadera estafa, un sitio donde tenemos tanto dinero invertido y que tenga ese servicio al cliente, genera una desconfianza terrible.
A ver si alguien puede echarme una mano al respecto, ya que tenia dinero invertido y no me gustaría perderlo y menos aun, poderme beneficiar de una posible subida en las monedas donde tengo la inversión hecha.
Un saludo, y mil gracias de antemano.
 

Quitoma

Megahash
Hodler
Veterano
Desde
15 Ene 2018
Mensajes
1,302
Puntuación
1,770
Ya lo siento compañero/a espero que lo solucionen cuanto antes. Lo único que te puedo decir es que esas verificaciones suelen tardar más de 3 días. Yo les daría más tiempo.
 

cONEJO82

Satoshi
Desde
31 May 2021
Mensajes
5
Puntuación
5
Ya lo siento compañero/a espero que lo solucionen cuanto antes. Lo único que te puedo decir es que esas verificaciones suelen tardar más de 3 días. Yo les daría más tiempo.
Gracias por tu interés compañero/a. El tema es que ya hace 5 días desde que envié todos los datos que me solicitaron, y esta mañana volví a recibir un correo suyo solicitándome lo mismo. Son correos automáticos, siempre solicitando lo mismo, sin intervención humana, y eso en una pagina donde la gente tiene tanto dinero invertido..... cuanto más, genera desconfianza.
Salu2
 

Quitoma

Megahash
Hodler
Veterano
Desde
15 Ene 2018
Mensajes
1,302
Puntuación
1,770
Gracias por tu interés compañero/a. El tema es que ya hace 5 días desde que envié todos los datos que me solicitaron, y esta mañana volví a recibir un correo suyo solicitándome lo mismo. Son correos automáticos, siempre solicitando lo mismo, sin intervención humana, y eso en una pagina donde la gente tiene tanto dinero invertido..... cuanto más, genera desconfianza.
Salu2
Es normal en exchange... yo mandaría otra vez la info, igual que antes.. y si puedes haces referencia a la anterior vez, para que cuando lo lea un humano le sea más fácil relacionar
 

Stymark

Coin
Desde
12 Ene 2018
Mensajes
109
Puntuación
31
Estaba pensando un tiempo usar ese exchangue pero segun lei hasta para retirar una cifra minima pide verificacion y no me gusto eso ya que habia leido que se demoraban en verificar
 

cONEJO82

Satoshi
Desde
31 May 2021
Mensajes
5
Puntuación
5
Aun sigo sin poder acceder a la cuenta. He hablado varias veces por chat con los chinos y misteriosamente la conversación se corta sin que me ofrezcan solución alguna. Los que estéis pensando en abriros una cuenta en Gate.io no lo hagáis, no es de fiar; los que tengáis monedas en su cartera, sacarlas. No son de fiar.
Por cierto, me han pedido en varias ocasiones mi UID y les he dado mi nombre de usuario, me han dicho que eso no es ¿sabéis si es el numero con que que te debes fotografiar cuando verificas la cuenta? gracias
 

TheDuke

Coin
Desde
7 Feb 2021
Mensajes
248
Puntuación
385
Estaba pensando un tiempo usar ese exchangue pero segun lei hasta para retirar una cifra minima pide verificacion y no me gusto eso ya que habia leido que se demoraban en verificar

Suelen tardar unos 2 días en verificar la cuenta. De todas maneras, independientemente del exchange que se use, antes de meter un solo centimo recomiendo verificar siempre la cuenta.
Los exchange saben muy bien que tienen la sarten por el mango y no hay que darles excusas para poner trabas en retiradas o que bloqueen nuestra cuenta. He llegado a leer casos por ahí a los que les acaban pidiendo hasta facturas, que me parece un abuso.
Yo he abierto cuenta tanto en Gate como en Huobi, y aunque de momento no les usado, he verificado la cuenta en ambos.
 

cONEJO82

Satoshi
Desde
31 May 2021
Mensajes
5
Puntuación
5
Gracias a todos los que contestasteis en este post.
Deciros que recupere la cuenta cuando pasaron unos 13 días y que me respondieron a todos los Tickets que les puse, que fueron como 8.
En esos días me di cuenta de la indefensión que tiene el usuario en cuanto un problema se presenta. Si fuera en Europa, como es el caso de Binance, tendríamos algo que hacer, pero en China o en las islas Galapagos .....
Saludos
 

Crea una cuenta o accede para comentar

Debes estar registrado para poder comentar

Crear cuenta

Crea una cuenta en Foro Coin

Iniciar sesión

¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión

Arriba