Binance desaparecio mi cuenta y no he podido recuperarla

[Royfractal]

Hola, me paso que trate de hacer una trasferencia de ADA desde mi billetera binance a otra y se me bloqueo por seguridad, no salió la transferencia y binance me pidió hacer reconocimiento facial, lo hice y se me bloqueo la cuenta ya que por alguna razón no se aprobó dicha prueba de seguridad, cuando voy a desbloquear la cuenta para volver a ingresar me pide que haga recuperación de contraseña, al intentar hacerlo nunca llego el correo para hacerla, contactamos con soporte al cliente de binance y revisando dicen que no hay niguna cuenta asociada a mi correo. Le explique que si existía mostrando correos de transacciones anteriores incluso los correos de cuando se creó esa cuenta y me dicen que mi caso lo van a deribar a un especialista, que debo esperar a que ellos vuelvan a comunicarse pero nunca lo hacen, ya han pasado mas de dos años de esto y he intentado varias veces y me dejan esperando y no se contacta dicho especialista. Han conocido de algún caso como el mío y como lo ha solucionado? Muchas gracias

 

[delwans]

nunca llego el correo

Mira en la carpeta de spam.

 

[Royfractal]

Mira en la carpeta de spam.

Pero el tema es que con soporte al cliente no se puede nisiquiera hacer el proceso de regeneración porq según binance no existe una cuenta con mi correo.

 

[delwans]

según binance no existe una cuenta con mi correo.

Qué disparate.

 

[Nornagest]

Hace como un año o más puse acá que dejé binance por desconfianza por una situación similar, teniendo la cuenta SIN saldo.

 

[tomamontaje]

ya han pasado mas de dos años de esto

Dos años ya????

No sé de dónde eres, pero si estas al menos en Europa, como Binance ha entrado al trato de las normativas europeas, debe responder de ello.
Empieza poniendo la pertinente denuncia en las autoridades y en esa denuncia haz constar las transacciones que puedas asociar desde tu cuenta bancaria o tarjeta hacia Binance, además de las salidas de criptos desde Binance hacia algún otro exchange o cartera del que seas dueño.

 

[Royfractal]

Dos años ya????

No sé de dónde eres, pero si estas al menos en Europa, como Binance ha entrado al trato de las normativas europeas, debe responder de ello.
Empieza poniendo la pertinente denuncia en las autoridades y en esa denuncia haz constar las transacciones que puedas asociar desde tu cuenta bancaria o tarjeta hacia Binance, además de las salidas de criptos desde Binance hacia algún otro exchange o cartera del que seas dueño.

La cuenta fue creada con cédula venezolana, actualmente estoy en uruguay, hay algún portal donde se pueda averiguar con que países binance tiene algún tratado para revisar si existe algún organismo al que se le asjudice dicha denuncia? Gracias

 

[tomamontaje]

cédula venezolana, actualmente estoy en uruguay

En ese caso no conozco la manera de hacerlo según la legislación de esos países.

 

[Royfractal]

En ese caso no conozco la manera de hacerlo según la legislación de esos países.

Muchas gracias, ya estoy contactándome con la cuenta oficial de twiter binance en uruguay

 

[LuisBb]

Not your keys, not your coin.

El Whitepaper de Bitcoin dijo que su función es P2P para sacar el middleman. No para meter un middleman alternativo.

 

[Royfractal]

Not your keys, not your coin.

El Whitepaper de Bitcoin dijo que su función es P2P para sacar el middleman. No para meter un middleman alternativo.

No entendi

 

[MasterRP]

No entendi

Sobre lo tuyo no dijo nada, simplemente dice que mejor tener el papel con las palabras de tu billetera.

En general explicacion sencilla si tu tienes una billetera son X palabras ejemplo 12, con esas desde algun gestor ya puedes acceder a ella sin control de exchanges como binance.