Dinero Perdido de Coinbase a GDAX

Damte

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7 Feb 2018
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Buenas, hace ya casi una semana transferí todos mis Etherum de mi cartera de Ether de Coinbase a Gdax, y aún no han llegado, algo incomprensible dado que debe ser automático para poder disponer de el en el momento. A mí correo llegó una notificación de que el movimiento a Gdax se habia realizado con éxito PERO a una dirección que no se había utilizado antes, la cual me detallan en el mismo correo. Ya he escrito numerosos correos e incluso he llamado a su teléfono de atencion al cliente (que cuesta una pasta puesto que llamas a San Francisco) pero el resultado es el mismo siempre, a los correos ni contestan, y por teléfono hacen creer que están comprobando algo pero mentira, al final me dicen que me habré equivocado yo o bien cuelgan como si perdieran la comunicación.
Me gustaría saber cómo proceder porque la cantidad de Ether en ese momento era un equivalente a más de 12000€ (todos mis ahorros de varios años). Gracias, un saludo, y espero vuestro consejo.
 

Zabu

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14 Ene 2018
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Lo que comentas es rarísimo porque para pasar de Coinbase a Gdax no hay que poner ninguna dirección.

En Gdax al escoger la opción de hacer un depósito te salen dos pestañas: una con instrucciones para hacer una transferencia SEPA y la otra que dice "transferir desde Coinbase" con una casilla para poner la cantidad que deseas mover.

No hay opción de confundirse.
 

Damte

mCoin
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7 Feb 2018
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Es justo lo que yo pienso. El mensaje que recibí dice:

Enhorabuena! Ha enviado correctamente xxxxxxxx ETH (por un valor de xxxxxx € EUR) a GDAX a través de Coinbase.

Esta retirada de fondos se está enviando a la dirección ("xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx") que no ha utilizado previamente.

Me resulta muy extraño y en cualquier caso mi dinero no llego a Gdax ni está en mi cartera de Coinbase. ¿A alguien más le ha pasado?
 

akramaster

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4 Feb 2018
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Es justo lo que yo pienso. El mensaje que recibí dice:

Enhorabuena! Ha enviado correctamente xxxxxxxx ETH (por un valor de xxxxxx € EUR) a GDAX a través de Coinbase.

Esta retirada de fondos se está enviando a la dirección ("xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx") que no ha utilizado previamente.

Me resulta muy extraño y en cualquier caso mi dinero no llego a Gdax ni está en mi cartera de Coinbase. ¿A alguien más le ha pasado?

no conozco a nadie que le haya pasado y como te dice el compañero es directo. Intenta si quieres mandarles un email aunque no sé yo el caso que harán...
 

Zabu

Coin
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14 Ene 2018
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Cuando te contesté estaba pensando en depósitos de Euros. En cambio cuando transfieres criptos, sí que aparece una tercera pestaña para indicar la dirección de envío.

Aún así, el email es idéntico al que recibí yo cuando pasé BTC de CB a Gdax (y fue inmediato y juraría que en mi historial de Gdax aún puedo consultar los datos del depósito).
 

Damte

mCoin
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7 Feb 2018
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Cabe la posibilidad de que este en otra direccion a la que pueda acceder? Es que me resulta super extraño, aparte bloquee la cuenta esa misma mañana por si era victima de algun hackeo y ahora estoy pendiente de que me den acceso de nuevo. Tras varios dias intentando subir la documentacion ayer por fin me la dieron por valida y ahora tengo que esperar de 48 a 72 horas para que me vuelvan a restablecer el acceso. Vamos, un autentico calvario.
 

Zhum_bao

dCoin
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21 Ene 2018
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Pero tienes el comprobante de la transacción en tu cuenta,te sirve de prueba
 

fed

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@Damte Espero que la situación se solucione pronto y positivamente!

Hay veces que nos pueden más los nervios y la tensión de no saber lo que estamos haciendo, más el miedo que nos meten por default de que la estamos cagando... vencido esos primeros escollos... las cosas suelen ir bien (ganando o perdiendo) pero bien, y a medida que uno aprende a plantearse estrategias y aclarar la operatoria, mejor.

Suele ser raro que haya fallos de estos en las plataformas, que no sean resueltos (más tarde o más temprano).
Si clickeaste en los botones indicados, en algún lugar estará.
Lo mismo que el comprobante del movimiento.

Por favor, cuando tengas evolución de esta situación , comparte los resultados.
Gracias.

Un saludo.
 

Damte

mCoin
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7 Feb 2018
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Gracias a todos, de momento estoy esperando a tener acceso como dije, ciertamente los nervios pasan factura y despues de comprobar varias veces que los saldos de coinbase y gdax estaban a cero no se me ocurrio otra cosa que bloquear mi cuenta por seguridad. Espero tener acceso entre mañana y el viernes y comprobare a ver como pudo suceder y si puede estar en alguna parte, aunque no tiene sentido porque deberia estar ahi, y ni siquiera se como ni por donde empezar a buscar. Es una experiencia bastante desesperante puesto que empece esta aventura solo con la intencion de ganar algo de dinero y tapar unos cuantos agujeros, y precisamente me he metido en otro mas. Quizas no estaba para mi, pero pudo avisarme el destino de otra manera menos costosa...
 

Damte

mCoin
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7 Feb 2018
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Por cierto, estoy intentando subir un par de capturas de pantalla que hice tanto del mensaje como del movimiento en coinbase pero me sale un error y no me deja. Se pueden postear imagenes por aqui?
 

fed

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Por cierto, estoy intentando subir un par de capturas de pantalla que hice tanto del mensaje como del movimiento en coinbase pero me sale un error y no me deja. Se pueden postear imagenes por aqui?
Si, se puede.

En un post, hace tiempo, @dhormigo recomendó esto:
Es bien fácil, sube a Imgur, botón derecho, copiar dirección de imagen y la pones en el foro, no hace falta subir al servidor.

Hay imágenes que yo subo directamente soltándolas sobre el comentario, allí me aparece la opción de si quiero que aparezcan en pequeño o en grande y para esto cuido que la imagen no se exceda de 200KB... :D
 

Damte

mCoin
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Bueno, el miercoles por la noche al fin pase el sistema de verificacion por foto para desbloquear mi cuenta de Coinbase, y recibi un correo que me decia que tardarian alrededor de 3 dias en reactivarla. Estamos a domingo y sigo esperando, supongo que esto ira tan lento como todo lo demas, de modo que calculo que mañana o pasado quizas tenga acceso, y mientras a rezar. Por cierto, estoy seguro de que los Ether los deposite desde la pestaña de ETH/EUR de GDAX, pero si lo hubiera hecho desde la de Bitcoin o Litecoin... se podria haber perdido el dinero? Repito que estoy seguro de haberlo hecho bien, pero ya por barajar posibilidades. Gracias.
 
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fed

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Por cierto, estoy seguro de que los Ether los deposite desde la pestaña de ETH/EUR de GDAX, pero si lo hubiera hecho desde la de Bitcoin o Litecoin... se podria haber perdido el dinero? Repito que estoy seguro de haberlo hecho bien, pero ya por barajar posibilidades. Gracias.
Si haces eso en la red... y los envías a una dirección equivocada y la transacción se acepta, puedes considerarlos por perdidos. :D

PERO, estando dentro de Coinbase, yo creo que ellos podrán darte las soluciones necesarias para que no tengas ningún mal sabor y sigas confiando en ellos para tu operatoria de entrada y salida.

Mi recomendación: sigue con la infusión de tila y mirando series y películas. :D
 

Damte

mCoin
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Pues si, sigo con mis tilas y mis series y encomendandome a Dios, estoy seguro que lo hice bien, pero ya por dudar dudo de todo, cierto es tambien que desde esa noche parecen estar teniendo problemas con los pagos de Paypal, algo que a mi no me afecta en absoluto, pero quizas pudo crear algun retraso, aunque despues de mas de 10 horas ya deberian haber pasado mis ethers de coinbase a gdax, pero bueno, lo primero entrar en mi cuenta y ver que me encuentro. Gracias y ya os contare.
 

Javi simo

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No te puedo ayudar pero si te deseo toda la suerte del mundo y ánimo
 
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Zabu

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Yo ni te conozco ni me va o me viene pero he empatizado tanto con la situación que tengo puestas las notificaciones al email y cada vez que alguien contesta entro inmediatamente esperando que sea @Damte diciendo que ya tiene los ETH en su cuenta.

No dudo que acabará ocurriendo.

Espero que sea cuanto antes.

Ánimo compañero!
 

JuanÁngel

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Esperemos que sea un error informático y que los de COINBASE respondan. Tu caso es muy raro. Mucho ánimo¡¡
 

Damte

mCoin
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Resuelto el problema y recuperado el dinero! Los nervios efectivamente nos pueden llevar al absurdo. Os cuento un resumen de lo sucedido. Por la noche pase mi dinero a la wallet de Coinbase desde Gdax, pero más tarde y ya en la cama, decidi pasarlo de nuevo a Gdax y poner una orden de venta por si el Ether volvía a subir, y efectivamente así lo hice, sin embargo al levantarme al día siguiente no recordaba haber puesto esa orden de venta, y como sabeis, el dinero de las órdenes abiertas queda bloqueado y no figura en el saldo disponible, de modo que al mirar mi saldo y verlo a cero, ni tan siquiera llegue a caer en que había hecho la dichosa orden, es que ni lo recordaba hasta que lo he visto hace un rato. Los nervios me llevaron al limite, pensar en mis ahorros perdidos, el servicio de asistencia en otro idioma, el robot que responde lo que le da la gana, llamar a San Francisco y no entender ni papa, en fin, para remate bloqueé la cuenta por si me habían hackeado y bueno, ahí ya me coroné. Ahora ni podía revisar la cuenta, y desbloquearla de nuevo me ha llevado casi una semana. Evidentemente esta noche, al recibir el correo de recuperación de cuenta, entre y me puse a comprobar con mucha más calma, y efectivamente mi cuenta seguía a cero, pero el saldo total si reflejaba que mi dinero seguía ahí, ¿la única forma de que eso fuera posible? Efectivamente, una orden abierta por el importe que faltaba. Me siento bastante gilipollas pero supongo que me servirá para tomarme todo con mucha más calma en adelante. Muchas gracias a todos por el apoyo y el interés mostrado, aunque no lo creais me ha ayudado bastante en estos dias. No creo que esto le pase a mucha gente, pero aquí queda mi experiencia, y como dijo Fed en uno de sus comentarios "a veces nos pueden más los nervios..." y no pudo estar más acertado. Un saludo y de nuevo gracias a todos, y por supuesto mucha suerte.
 

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